W pic a bec zależy nam, aby każdy zakup spełniał oczekiwania naszych klientów. Jeżeli zamówiony produkt nie odpowiada pod względem rozmiaru, fasonu lub koloru, możesz skorzystać z możliwości zwrotu lub wymiany.
1. Zwrot produktów
Klient ma prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony produkt w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki bez podawania przyczyny.
Aby dokonać zwrotu:
- wypełnij formularz zwrotu lub prześlij informację drogą e-mail,
- zapakuj produkt w bezpieczny sposób,
- odeślij przesyłkę na adres wskazany przez sklep.
Zwrot środków zostanie wykonany w terminie do 14 dni od momentu otrzymania i zaakceptowania zwrotu.
2. Warunki zwrotu
Zwracany produkt powinien:
- być nieużywany,
- nie posiadać śladów użytkowania,
- posiadać oryginalne metki i oznaczenia,
- zostać odesłany w możliwie oryginalnym opakowaniu.
Sklep zastrzega sobie możliwość odmowy przyjęcia zwrotu w przypadku produktów noszących ślady użytkowania lub uszkodzeń powstałych po stronie klienta.
3. Wymiana produktów
Istnieje możliwość wymiany produktu na inny rozmiar lub kolor, jeżeli wybrany wariant jest dostępny w magazynie.
W celu dokonania wymiany prosimy o wcześniejszy kontakt ze sklepem drogą e-mail.
- wymiana realizowana jest po otrzymaniu zwracanego produktu,
- czas realizacji wymiany zależy od dostępności produktów,
- w przypadku braku dostępności możliwy jest zwrot środków.
4. Koszty przesyłki
Koszt odesłania produktu do sklepu pokrywa klient, chyba że zwrot lub reklamacja wynika z błędu po stronie sklepu.
Koszt ponownej wysyłki przy wymianie może zostać naliczony zgodnie z aktualnym cennikiem dostawy.
5. Produkty uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem
Jeżeli otrzymany produkt posiada wadę lub jest niezgodny z zamówieniem, prosimy o kontakt ze sklepem w celu zgłoszenia reklamacji.
W zgłoszeniu warto podać:
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- zdjęcia produktu, jeśli to możliwe.
Każda reklamacja rozpatrywana jest indywidualnie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
6. Kontakt
W sprawach dotyczących zwrotów, wymian i reklamacji prosimy o kontakt:
- E-mail: [wpisać adres e-mail]
- Telefon: [wpisać numer telefonu]